Köpvillkor


PRISER

I priserna ingår moms med 25 %, 12 % för böcker och 6% för matvaror.

FRAKT

Fraktkostnaden baseras på vikt och tillkommer vid utcheckning av varukorgen.

AVGIFTER

Vi redovisar alla priser inklusive moms. Inga övriga skatter eller avgifter (förutom frakt) tillkommer vid beställning om ej annat specificeras.

LEVERANSER & LEVERANSTID

Normalt levereras varorna inom 5-10 vardagar (ej lördag, söndag samt andra helgdagar). Vanligtvis sker våra leveranser som brev med PostNord. Vi tar inget ansvar för PostNords leveranstider och/eller hantering.
När ditt paket finns för hämtning hos ditt ombud (om det inte går ner i brevlådan) får du även en SMS-avisering till det mobilnummer du har angivit när du gjorde din beställning.


BETALNINGSALTERNATIV

- KORTBETALNING VIA PAYSON

Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. Över en halv miljon svenskar använder idag Payson som har blivit en välkänd betallösning på Internet. Läs mer om Payson här: www.payson.se

- PAYSON FAKTURA

Om PaysonFaktura


Vi erbjuder betalsättet "PaysonFaktura" I samarbete med Payson AB.
Betalningsvilkor är 14 dagar och vid fakturaköp tillkommer en avgift om 29 kr.
För att kunna beställa mot faktura måste Du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige, samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet. Fakturan kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress du anger vid köptillfället. Vid försenad betalning skickar vi en betalningspåminnelse varvid lagstadgad påminnelseavgift om för närvarande 60 kr tillkommer. Vi debiterar även dröjsmålsränta med 2 % per månad, från fakturans förfallodag. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 180 kr tillkommer. Payson förbehåller sig rätten att i enskilt fall neka leverans och ompröva beställarens kreditvärdighet.

Information om pantsättning

Vid betalning med PaysonFaktura kommer fakturan att pantsättas till Payson och därefter till SVEA Ekonomi AB, 556489-2924. 


RETUR/ÅNGERRÄTT I 14 DAGAR

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har Du som konsument rätt att ångra ditt köp, genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att Du skall kunna nyttja din ångerrätt måste Du returnera varan i oskadat skick, dvs ej förstörd eller skadad, samt i originalförpackning. Varan skall vara oanvänd, vilket innebär att du får testa varan. Men den skall inte vara använd utöver provningen. Det är viktigt att en vara som skall returneras skyddas mot smuts och t.ex. hundhår. En vara som inte är i nyskick kommer dessvärre nekas returnering. Vid nyttjande av ångerrätten är det Du som står för returkostnaden.

OBS! På vissa rea-varor gäller ingen returrätt. Detta framgår tydligt i informationen om varan, på samma sida som du beställer. 
Dessa varor bytes till annan vara alternativt mot ett tillgodokort som vi skickar till dig via e-post. 


Vid retur måste kvitto, följesedel eller kopia på detta medfölja. Du måste också fylla i den bifogade retursedeln. Kontakta oss gärna innan retur eller byte av en vara (order@traneving.se). Vi förbehåller oss rätten att i de fall returen ej är komplett, debitera självkostnadspris för de saknade delarna. Vi förbehåller oss rätten att i de fall returen skett felaktigt, dvs kvitto saknas, varan är defekt på något vis (se ovan), returen ej frankerats rätt eller på annat sätt gjorts felaktigt avstå från återbetalning av varans värde. Vi kommer ej att lösa ut paket mot postförskott eller hämta paket hos utlämningsställen pga felaktigt genomförd retur. 
Det är alltid bättre att du frågar oss innan hur du går tillväga om du är osäker. Enklast gör du detta på order@traneving.se.


BYTESRÄTT

Bytesrätt i 14 dagar.
Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, dvs oanvänd, och ej heller förstörd eller skadad. Varan skall vara oanvänd, vilket innebär att du får testa varan. Men den skall inte vara använd utöver provningen. Det är viktigt att en vara som skall returneras skyddas mot smuts och t.ex. hundhår. En vara som inte är i nyskick kommer dessvärre nekas returnering. Vid retur måste ifylld retursedel medfölja. Du betalar returfrakten, men dina nya varor skickar vi dig sedan fraktfritt.
Maila oss gärna om du vill byta en vara.  


SÅ HÄR RETURNERAR DU:
1. Fyll i retursedeln (bifogad i ditt paket) vad du returnerar och i förekommande fall vilka varor du önskar byta till.
2. Maila oss gärna innan (order@traneving.se) om du vill byta eller returnera en vara.
3. Du skickar returen till: TRANEVING OUTDOOR AB, Kaggeholm 18, 178 54, EKERÖ.


OUTLÖSTA PAKET

Vi debiterar en avgift om 195 kr för paket som inte hämtas ut, för hanterings-, porto- och administrationskostnader.

REKLAMATION

Enligt Konsumentköplagen har du som kund reklamationsrätt i 3 år efter det att du har tagit emot varan. Vi tillämpar konsumentköplagens reklamationsrätt. OBS! Ni måste behålla kvittot för att utnyttja reklamationsrätten samt att produkten måste vara i obruten förpackning. Skulle varan vara skadad eller felexpedierad (obruten förpackning) när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet.

OBS! Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan. Synligt fel: Anmäls direkt vid mottagandet av varan. Dolt fel: Anmäls till oss inom 7 dagar från mottagandet av varan. En produkt som vi har konstaterat att den är felexpedierad alternativt skadad byter vi ut. Vid giltigt reklamationsärende betalar vi returfrakten. Om du beställt fler varor än den du returnerat betalar vi dock inte tillbaka hela fraktkostnaden. För felaktigt returnerad vara utgår ingen ersättning för varken vara eller returkostnader, ej heller får kunden tillbaka varan utan att erlägga ny fraktkostnad. Vid eventuell tvist följer vi ARN:s rekommendationer.


ÅTERBETALNINGAR

Återbetalningen sker inom 10 arbetsdagar från det att vi har mottagit och godkänt din retur. Därefter kan det ta ytterligare några bankdagar innan du har dina pengar på kontot, beroende på vilket betalsätt du använt.
Om du har betalt via Payson överförs pengarna till ditt PaysonKonto. Du får ett bekräftelsemail på återbetalningen från Payson och kan då logga in på ditt PaysonKonto för att kontrollera ditt saldo. Där kan du också genomföra ett uttag till ditt bankkonto om så önskas. (All info ang. detta kommer i ditt bekräftelsemail från Payson.)


SEKRETESS OCH SÄKERHET/PERSONUPPGIFTER

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Vi kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall.

LEVERANSFÖRSENING

Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.